医美整形美容丰胸项目咨询成交话术.docx

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1、医美整形美容丰胸项目咨询成交话术学会幽默这门武器，会让你更具吸引力陌生人之间合理、恰当的使用幽默武器，会让你和顾客的距离快速拉近，这是一项基本功，其实看似简单的幽默，背后蕴含了一个人的智慧、宽容、仁善、反应和语言等多方面的才能。幽默不仅可以打造良好的个人形象，还能在笑声中带来经济效益，缓解尴尬紧张的气氛，是人际沟通中不可少的润滑剂！【失败案例分析】在新天整形医院，小玲正在接待一对想要隆胸的夫妇，对方是老师,比较严谨，对于隆胸羞于出口，现场气氛比较紧张，原来小李老师虽然今年已经24岁了，但胸部依然是波澜不惊，没有明显发育痕迹，结婚后,老公经常为小李老师的平胸而烦恼，两人经过商量，决定来医院咨询一

2、下关于自体脂肪丰胸的项目，看能不能实现李老师和她老公的愿望。咨询师小玲：李老师，赵先生我们的自体脂肪丰胸技术是国际最先进的丰胸技术，具有不挛缩，不排斥、用自己的脂肪丰自己的乳房，存活率非常的高，受到很多女性的亲睐。（对于不懂也不太好意思开口的顾客，第一步不要先给予介绍你的产品，先把气氛缓和一下！）顾客李老师：哦，那做完之后会是什么效果呢？（顾客处于心门未开阶段，你说什么她都很难听进去！）咨询师小玲：这要看您的需求了，自体脂肪的优点是可以永久生存,但缺点是只能做局部的小幅度的隆胸，要求太大的话，是不行的。（没有信任，不打开心门，再好的东西也进入不到顾客的内心深处！）顾客李老师：哦，是否影响生育和

3、哺乳呢？咨询师小玲：不影响的，因为它是您自己的脂肪，所以对您没有什么影响的！（不要被顾客牵着鼻子走，对于李老师的情况，是明显不适合自体脂肪隆胸的，要给出正确的建议，不要心思只放在你的业绩和创收上，否则你是不会有长久的老顾客的！）顾客李老师：但是我的胸太小，那适合吗？咨询师小玲：那您想要多大的？C、D还是E罩杯，不同的需求，采用的方法是不一样的！（这样的机械问话让顾客很无语，您该让顾客怎么回答才好呢？当然是大一点好了，但她和他老公都是说不出口的，这些话不是应该由顾客来说的!）李老师此时望着她老公，一时语塞，不知道该说什么好.无极美案例分析：小玲的次序有点乱，因为没有掌握咨询师的核心思想，主观上被

4、顾客牵着鼻子走，没有能够发挥主观能动性，没有体察到顾客的心理变化，只是简单的回答顾客的提问，成了一位没有激情活力的机械咨询员，这是咨询师初级阶段最容易犯的错误！【成功案例分析】在隔壁咨询室的李主任知道小玲今天可能很难搞定这两位顾客了，因为她们的心没有完全被打开，想法你完全不知道，继续拖下去，顾客必然会选择离开，你必须快速跟她们对上频道，此时李主任敲开了小玲的门，小玲连忙起身为两位老师介绍李主任。咨询师李主任：两位老师都是教育战线上的英雄啊，有了你们的努力，中国才能实现中华民族文化的伟大复兴啊！（开篇第章就是赞美中开局，赞美中认识，赞美中打开顾客的心防，没有人会在赞美面前坚持超过10分钟的！）顾

5、客小李老师：哪里有，我们的贡献微不足道的！（有点晕，李主任一下子把两位老师提升到了民族复兴层次，他们感觉有点玄，不过我们要的就是这种感觉！太墨守常规是不行的！）咨询师李主任：张先生您思想挺开明的啊，还能带老婆来隆胸，真不错！（赞美张先生，对他的决定表示赞同和支持！巩固他的原有想法,以免被后面的报价吓回去了！）小李老师老公：现在的科技发达了，以前实现不了的现在都能实现,她平时就是嫌穿衣服不显身材，总是为自己的平胸而烦恼！（张先生不好意思谈是他的烦恼，而是把原因归咎张老师，他还是放不开，有些不好意思！）咨询师李主任：我看不光李老师烦恼吧！张先生一定更烦恼啊！是不是！（意味深长的一句话，虽然你戳穿了

6、张先生，但此间的意味大家都能瞬间心领神会，瞬间就打开了顾客的心防，为后面的谈话奠定了基础！）三人一起哈哈哈大笑，张先生明显有些尴尬，但因为这一句幽默的话，打开了彼此之间的心防!顾客小李老师：李医生，我看你们宣传的自体脂肪隆胸好像挺不错的，那你看我适合吗？（顾客主动提到自体脂肪项目，表明自己需要了解的方向！）咨询师李主任：其实自体脂肪隆胸并不是太适合您的，因为自体脂肪她只能做局部的修复和小幅度的隆胸、填充，如果像您这样没有基础,需要平地起高楼的话，就需要选择假体了！（咨询师不要顺着顾客说什么就是什么，千万别被顾客牵着鼻子走，如果你感觉有更好的可以给顾客，为什么还要去谈明显不适合顾客的呢？）顾客小

7、李老师：什么是假体？（顾客对专业的东西并不了解，需要你做一些简单的铺垫。）咨询师李主任：假体隆胸是最安全、保守和成功率最高的一种隆胸方法，已经有100多年的历史了，我以前也是跟你一样，老公一直嘲笑我是旺仔小馒头，飞机场，后来在专家的建议下，也是选择了假体隆胸,效果非常的好，不仅形态好、手感好，而且不影响生育和哺乳，以后要小孩也不用摘除假体。（专业的东西说的不要太多，杳则顾客会越陷越深，她一定会因为困惑不解而拒绝当天成交，等她回家上网这查查，那查查，就跑到别的地方去做了，要超简单的直观告诉顾客，你该用什么，用了有什么好处，能得到什么就可以，卖弄专业等于自杀。同时李主任也开始进行体验营销了，用自己

8、的实体案例做讲解，让顾客更加的信服!尤其是张先生看到李主任一对傲人的大胸的时候，一定会浮想联翩，这样无形能让成交更增加一把锁！）顾客小李老师：是吗！这个贵不贵啊！有没有什么副作用什么的！（李老师对价格和负面作用关注会更多一些!）咨询师李主任：没有的，非常的安全，坐卧行走都能模拟真实的乳房形态，无论如何揉捏都不会变形，这种方法可以让您在最短的时间内从“太平公主”变成“隆庆公主”，大哥也不必天天跑飞机场了！有一句话叫做，一朝拥有，丰胸化疾，让他从此无法一手掌握！（一方面告诉李老师很安全，逼真，另一方面向张先生描述隆胸后的“性福”体验,美妙的描述会让张先生恨不得马上就做！其实隆胸大部分是都为了男人，

9、只要勾起男人的欲望，成交就一定十拿九稳！）李主任话刚完，张先生和李老师已经笑得前仰后翻，她们做老师的是从来没有听过这样的词儿的。顾客小李老师：哈哈哈！李主任您太幽默了！做个介绍都这么搞笑!那贵不贵啊！我们都是工薪阶层，太贵了也用不起的！（顾客已经被假体隆胸给征服了，下面就开始关注价钱了，从现在开始，营销从产品战环节，进入了价格战环节！）咨询师李主任：好东西当然是不便宜的，但隆胸是一辈子的事情，千万不要用便宜的，要么不做，要么就做最好的，现在的隆胸对人的健康要求特别的高，不仅要形态好、手感好，还要口感好，您说是不是张先生！（不要针对价格去谈，而要先改变顾客的观念，观念一变，成交必然成功，观念不变

10、，价格再低也没用，把安全、健康的理念一定要输入顾客的思想当中。）顾客小李老师：啊！是是是，但是口感好啥意思？咨询师李主任：形态好了穿衣服漂亮，显身材；手感好了，张先生天天都开心；口感好更重要了，关系到您和未来宝宝的饮食安全啊！您说是不是，要是选择不好的假体，那天老公中毒了！可就不太好了！（显身材满足了李老师和张先生的需求，手感好满足了张先生的需求，口感好也满足了张先生的需求，同时解决了生育哺乳的问题，很幽默的一句话解决这么多的问题，而且都是核心问题，能不成交吗？）两位老师被李主任的精彩、搞笑、幽默的讲解彻底降服，笑得人仰马翻，但想想也确实是这么个道理，还是选择最好的吧！经过沟通，李老师选择了曼陀公司的妙桃，一单成交12.8万，对于小李老师的家庭来说是一笔不小的开始，但因为李老师的精彩描述，张先生彻底的动心了，他己经联想起妻子拥有e罩杯之后的美妙生活，因为刚才他已经被李主任的双峰所震撼！