XX电控设备有限责任公司产品技术服务和设计联络规定（2024年）.docx

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1、XX电控设备有限责任公司产品技术服务和设计联络规定一、技术文件及图纸1 .我公司提供的技术资料采用国家法定单位，即国际单位制，语言为中文。2 .技术资料的组织结构清晰、逻辑性强。内容要正确、准确、一致、清晰完整，满足工程要求。且在必要时邀请需方参与供方的技术设计审查。3 .我公司提供的技术资料保证及时充分，满足工程进度要求。4 .对于其他没有列入合同的技术资料清单，却是工程所必需的文件和资料，一经发现，我公司也会及时免费提供。卖方应及时免费提供新的技术资料。二、技术服务及保证1.我公司对一切与本合同有关的供货设备及技术接口、技术服务等问题全部责任。5 .凡与本合同设备相连的其他设备装置，我公司

2、提供接口和技术配合，并不由此而发生合同价格以外的任何费用。6 .按需方要求的时间到现场进行技术服务，指导需方按供方的技术资料和图纸要求进行安装、分部与整套试运行及试生产。7 .严格执行供需双方就有关重大问题召开会议的纪要或签订的协议。三、检测检验与验收1.我公司检验部门在制造过程中和完工后，会按本标书中所提出的标准和规范，对设备进行各项具体的检验和试验，提出检验报告，并对检验报告的准确性和完整性负责2 .我公司欢迎买方对产品进行发货前的检验，并参加产品出厂试验，保证检查合格产品才允许出厂。3 .当货物运到项目现场后，我公司将派遣检验人员参加现场开箱检验，检验货物数量、规格和质量。四、安装指导、

3、调试与试运行1 .我公司将派有经验的技术人员到现场进行技术服务，指导安装并指导买方按卖方的技术资料进行安装分部试运、调试和启动，并负责解决合同设备在安装调试、试运行中发现的制造质量及性能等有关问题，直到设备正常运行。2 .我公司派出的技术人员自备在指导安装调试过程中所需的特殊工具和专用仪器仪表等。我公司将按照买方工程师的具体要求进行试运行工作：(1)进行设备的所有功能性运行。(2)运行和检测安全装置。五、技术培训服务1.为使合同设备能正常安装和运行，我公司有责任提供相应的工程技术培训。培训内容应与工程进度相一致，目标是让被培训人员能够熟练掌握设备的原理、安装、操作及维护。2 .培训的时间、人数

4、、地点等具体内容由供需双方商定。培训费用：北京市本色电气股份有限公司承担除被培训人员差旅费以外的所有培训费用。3 .提供由资深工程师为需方的技术人员开设培训课程，使需方人员完全掌握设备的技术、原理、安装和日常维护等。培训分为两种方式：课程培训和工作中培训。六、质量保证期承诺1.质量保证期：自设备安装调试并运行之日起，质量保证期为二年。质量保证期内，设备确因制造质量不良而发生损坏或不能正常工作时，卖方应免费修理或更换并免费提供维修保养服务。更换的零部件的质量保证期从更换之日起再延长两年。对于隐蔽性的、合理的检查和试验都不能发觉的缺陷，即使质量保证期已过，由于其产品本身的设计缺陷、制造缺陷、安装缺

5、陷造成的故障，仍由我公司免费负责。维修保养内容包括但不限于：(1) 24小时应急服务，不收取法定工作日和日常工作时间以外的附加费用。(2)普通故障的修复时间，从投标人接到故障通知时计算，2小时之内响应，8小时之内到达现场。注明由谁提供维修保养服务，如果不是制造商提供维修保养服务，则需提供制造商的委托书，制造商承担连带责任。七、供方现场技术服务供方现场服务人员的目的是使所供设备安全的正常投运，供方对其现场服务人员的一切行为负全部责任。现场技术服务如下：1 .参与现场设备开箱验收和检验，包括设备数量检查以及外观检查。2 .指导现场设备安装及协助进行现场设备调试。3 .处理现场存在的设备质量缺陷。4

6、 .协助对用户操作人员进行设备操作、维护、保养等方面的培误训。5 .向现场运行人员讲解设备结构、性能及主要元器件的结构、性能、操作维护事项、常见故隙的处理等。6 .参与设备安装调试完成之后的试运行和性能验收试验工作。供方现场服务人员应有权全权处理现场出现的一切技术和商务问题。如现场发生质量问题，供方现场人员要在需方规定的时间内处理解决。如供方委托需方进行处理，供方现场服务人员要出委托书并承担相应的经济责任。培训I为使合同设备能正常安装、运行和维护，我方将免费为买方人员提供培训服务，和技术交流活动（在供方工厂进行），在产品生产的同时也欢迎需方人员来厂联络、监督、验收。设计联络有关设计联络的计划、时间、地点和内容要求由供需双方商定。24小时服务热线：X